Recordá que el principal canal de contacto con Boston es tu Productor de seguros. Si no tenés los datos de tu Productor de seguros los podés consultar escribiéndonos a: contacto@boston.com.ar

De todas formas, siempre podés verificar las vías de contacto aquí

Para solicitar la asistencia mecánica tienes que verificar previamente el alcance en tu póliza.

La compañía trabaja con ADDIUVA Asistencia.

ADDIUVA: 0800-888-3070 / 011-5032-9620

E-mail: infoboston@addiuva.com

Recorda que desde el 01/05/2024 la SSN aplicó una MODIFICACIÓN R.G.A.A. – CLÁUSULA SERVICIO DE REMOLQUE, donde cambiaron las condiciones. Si tu póliza fue emitida o renovada después de esa fecha, no cuenta en el servicio de asistencia mecánica de urgencia.

Boston Net es la herramienta de autogestión por la cual podrás:

Ver el detalle completo de tus pólizas.

Obtener la tarjeta de circulación, Mercosur, cuponera, copia de póliza o endoso, facturas, constancia de cobertura, comprobante de pago al día, etc.

Ver deuda vencida o próxima cuota a vencer.

Realizar la gestión de pago de la cuota del seguro.

Solicitar cambio de medio de pago.

Solicitar una inspección.

Y mucho más.

Es simple, los pasos son:

1. Ingresar aquí 
2. Hacer click en la frase «Si no dispone de Cuenta de Usuario, haga click aquí»
3. Seleccionar si sos asegurado.
4. Seleccionar «Para crear su cuenta, haga click aquí»
5. Completar Datos Asegurado (si no conocés algún Dato Asegurado, podés buscarlo en la póliza digital enviada por tu productor al momento de contratar)
6. Completar «Datos de acceso» (datos personales/creación de usuario) (Es muy importante escribir el mail sin errores)
7. Dar click al botón de arriba a la derecha «Crear usuario»
8. Luego de esta pantalla te llegará un e-mail a la dirección de mail ingresada para validar la cuenta y reestablecer la contraseña.
9. Ingresar al e-mail, y hacer click en el enlace recibido, y serás redireccionado a la página Boston Net
10. Con el usuario creado en el paso 6, podés crear tu contraseña.

Debés ingresar vía web aquí 

Una vez aquí, hacer click en la opción  ¿Olvidó su contraseña? y seguir los pasos que encontrarás en la página web, a fin de poder blanquear la contraseña.

Disponemos de diferentes alternativas para el pago de tu póliza. Tenemos una amplia gama de posibilidades. Podés verlas todas ingresando aquí 

Si tenés Productor de seguros, por favor contactate con él para solicitarle la modificación.
Si no tenés productor, podés modificar tu medio de pago a través de Boston Net, nuestro sistema de auto gestión.

Ingresando a Boston Net, te solicitamos que coloques el número de póliza o el dominio de tu vehículo en los diferentes filtros, para ingresar a tu póliza. El buscador te devolverá una pantalla con tu número de póliza, y debés hacer clic en el botón «Lupa» que se encuentra en el borde izquierdo. Una vez que hacés clic en botón «Lupa» debés seleccionar la opción «Resumen de póliza». Una vez ingresado a tu póliza, debés identificar el botón «Cambio conducto Pago».

Desde esta opción, la página te dará la posibilidad de colocar y registrar una cuenta débito o la tarjeta de crédito para realizar los pagos de allí en adelante.

Si tenés Productor de seguros, debés contactarse con él para solicitarle la modificación.  Si no tenés productor, podés modificar tu cambio de conducto de pago, a través de Boston Net, nuestro sistema de auto gestión.

Ingresando a Boston Net, te solicitamos que coloques el número de póliza o el dominio de tu vehículo en los diferentes filtros, para ingresar a tu póliza. El buscador te devolverá una pantalla con tu número de póliza, y debés hacer clic en el botón «Lupa» que se encuentra en el borde izquierdo. Una vez que hacés click en botón «Lupa» debés seleccionar la opción «Resumen de póliza». Una vez ingresado a tu póliza podrás ver deuda vencida y próxima cuota a vencer. Tildando la cuota que querés pagar, el sistema te permitirá realizar el pago.

Podés elegir pagar tus pólizas a través de los bancos habilitados para recibir pagos y/o transferencias:

Banco Macro – CBU Nro. 2850540430094015404831 / Nro. De Cta.Cte.: 3-540-0940154048-3

Nombre de la cuenta: Boston Cía. Argentina de Seguros S.A./ CUIT Nro.: 30-50000111-5

IMPORTANTE: Todos los depósitos/ transferencias deben ser informados a la casilla de depositosytransferencias@boston.com.ar. Enviando en PDF el comprobante de Dep/Transf y Nro. de Póliza/endoso (asegurado) o Nro. Preliquidación (productor) que se está abonando.

La Superintendencia de Seguros de la Nación informa que a partir de la Resol-SSN-219-.2018 se puede circular por todo el país con la tarjeta de manera digital. Se puede mostrar en versión impresa o el PDF, o imagen legible desde cualquier dispositivo móvil.

Aquí compartimos dos videos del Gobierno nacional fomentando el uso de la póliza digital

https://www.youtube.com/watch?v=hJDDj7h3_NA

https://www.youtube.com/watch?v=RV0vuNSeRXs

Cada póliza presenta su particularidad, por lo tanto,
siempre tenés que verificar en la misma para tener certeza de qué incluye
exactamente y los alcances.

Recorda que desde el 01/05/2024 la SSN aplicó una
MODIFICACIÓN R.G.A.A. – CLÁUSULA SERVICIO DE REMOLQUE, donde cambiaron las
condiciones. Si tu póliza fue emitida o renovada después de esa fecha, no
cuenta en el servicio que compartimos a continuación.

En general:

Alcance del Servicio para COBERTURAS TIPO A con
asistencia incluida

Límite de la prestación 300 KM totales (ida y vuelta).
150 KM lineales

Cantidad de eventos: 2 servicios anuales, con un máximo
de 1 servicio por mes.
 

Alcance del Servicio para COBERTURAS TIPO B a la D con
asistencia incluida

Límite de la prestación 600 KM totales (ida y vuelta).
300 KM lineales

Cantidad de eventos: 6 servicios anuales, con un máximo
de 2 servicios por mes.

Motos: 150 kilómetros totales (ida y vuelta). 6 eventos
por año con un máximo de 1 por mes.
 

La compañía trabaja con ADDIUVA Asistencia.

ADDIUVA: 0800-888-3070 / 011-5032-9620

E-mail: infoboston@addiuva.com

Es importante tener en cuenta: 

SERVICIOS EXCLUIDOS 

1.            Gastos de alimentación y/o viáticos no autorizados.
2.            Gastos de peajes.
3.            Gastos de combustible.
4.            Asistencia de ocupantes transportados bajo la modalidad «auto stop».
5.            Los gastos derivados de reparación, mantenimiento y/o service en general del rodado.
6.            Cuando el vehículo este ubicado en zonas de difícil acceso y/o de alto riesgo personal.
7.            Cuando el vehículo afiliado se hubiese averiado o accidentado como consecuencia de haber participado en picadas y/o cualquier otro tipo de práctica o competencia prohibida por las leyes de tránsito vigentes y/o haber intervenido en actividades delictivas.
8.            Cuando el vehículo presente anomalías o desperfectos que infrinjan las leyes, decretos, ordenanzas o reglamentos de tránsito o que hagan desaconsejable su utilización.
9.            Cuando el vehículo no esté afiliado por responsabilidad frente a terceros o el conductor no esté debidamente habilitado para conducir, o se hubiera excedido el límite de ocupantes previsto para el vehículo.
10.         Cuando el conductor se encuentre bajo el efecto de drogas o alcoholizado.
11.          Cuando el vehículo no tenga neumáticos y/o cuando por un accidente sus neumáticos estén imposibilitados de rodar. En este último caso el servicio será prestado con demora condicional.
12.         Quedan excluidos aquellos vehículos con peso superior a los 2.500 kilos, los que contienen caja mayor a 2,30 metros de altura, los que tengan duales y vehículos con carga.

EXCLUSIONES GENERALES 

ADDIUVA queda excluida de su obligación de prestar los Servicios en las Situaciones de Asistencia que presenten las siguientes causas:

1.            Las causales de exclusión indicadas en cada Anexo de los Programas de Asistencia o en cada tipo de asistencia en particular.
2.            Cuando se reporte la Situación de Asistencia en un plazo superior a las veinticuatro (48) horas de ocurrido el evento.
3.            Los Servicios que el Afiliado haya contratado sin previo consentimiento de ADDIUVA; salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito comprobado que le impida al Afiliado comunicarse con ADDIUVA o con el Personal de Asistencia.
4.            Cuando el Afiliado se niegue a colaborar con el Personal de Asistencia asignado por ADDIUVA para la prestación de los Servicios de Asistencia.
5.            Cuando haya indicios de que el Afiliado está usando los Servicios para beneficio de terceros.
6.            Cuando la Situación de Asistencia exista antes de la fecha de inicio de la vigencia del Programa de Asistencia (daño preexistente).
7.            Por la mala fe del Afiliado comprobada por el Personal de Asistencia de ADDIUVA.
8.            Cuando no exista la infraestructura pública o privada o las condiciones de seguridad del lugar, o la imposibilidad de acceso al lugar por hechos y/o acciones de terceros extraños o de falta de las condiciones de sanidad necesarias que permitan llevar a cabo la prestación del Servicio.
9.            Cuando la Situación de Asistencia es causada por fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades ciclónicas, etc.
10.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por pandemias declaradas por la Organización Mundial de la Salud, o los Ministerios de Salud u Organizaciones similares en cada uno de los países o continentes a los que pertenezca o sean del país donde se presta es Servicio de Asistencia.
11.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por energía nuclear o radiación.
12.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por hechos y actos del hombre derivados del terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o tumulto popular, etc.
13.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por hechos y actos de fuerzas armadas, fuerza o cuerpo de seguridad.
14.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por el personal de cualquier autoridad oficial con orden de embargo, allanamiento, aseguramiento de bienes, aprehensión, cateo, investigación, rescate, que se vea obligado a forzar, destruir o romper cualquier elemento de acceso al Domicilio como son: puertas, ventanas, chapas, cerraduras, etc.
15.         Cuando la prestación del servicio se solicite para espacios que pertenezcan a elementos de las áreas comunes que no sean propios del Domicilio.
16.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por la ingestión de bebidas alcohólicas, sustancias controladas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos sin prescripción médica.
17.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por la participación en prácticas deportivas, competencias, pruebas preparatorias o entrenamientos.
18.         Cuando por orden de autoridad competente se limite la libre circulación del personal de asistencia.
19.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por la participación en carreras o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.
20.         Cuando la Situación de Asistencia es causada por la destinación del Vehículo para fines de enseñanza o de instrucción de su manejo o funcionamiento.
21.         No se recibirán reclamos de reintegros por falta de señal telefónica y/o cualquier tipo de problema conectividad en la comunicación. Tener en consideración que, si se llama y “no atiende” o se escucha el mensaje “todos los operadores están ocupados, corte y vuelta a intentarlo”, es un problema de conectividad. Es decir, un problema ajeno a la compañía aseguradora y al proveedor ADDIUVA.
22.         Tracción del vehículo cuando se encontrara atascado, atorado, dentro de una zanja, pozo, camino, campo, finca.
23.         Caminos de difícil acceso (tierra, ripio, caminos secundarios) y calzadas no pertenecientes a la Red de Tránsito Pesado Nacional.
24.         Cuando el vehículo se encontrará dentro de un garage o detenido en un lugar acotado por dimensiones, o que por sus características imposibiliten o dificulten el acceso del móvil grúa, y/o la maniobra del prestador para efectuar el retiro de la unidad.
25.         Traslados cuando el vehículo no tenga los neumáticos y/o cuando por accidente sus neumáticos estén imposibilitados para rodar.
26.         Vehículos volcados, tumbados o fuera de su eje.
27.         En ningún caso se prestará el servicio a vehículos comerciales con carga comercial o vehículos particulares con carga comercial.
28.         No incluye asistencia al viajero para los ocupantes del vehículo. En caso de traslado del vehículo, el asegurado debe hacerse cargo del costo del traslado de los ocupantes de este.
29.         Las grúas de la asistencia de la póliza no pueden subir a la autopista, semiautopistas, ni ingresar a lugares privados. Incluye garaje privados.
30.         Para que el auto pueda ser trasladado debe poder rodar por su cuenta y contar con toda la documentación.

La franquicia es el monto con el que participás en caso de un siniestro y que queda a cargo del asegurado. Es decir, es la cantidad de dinero que el asegurado deberá dejar de cobrar de la compañía de seguros por la indemnización que le correspondería como consecuencia de un siniestro.

Dicho monto deberá abonarlo el propio asegurado para luego, en caso de corresponder, realizar el reclamo formal a la compañía del tercero y ser reintegrado. En algunos casos la franquicia corresponde a un porcentaje fijo que se aplica sobre el monto total asegurado. Otra forma en el que puede aparecer es un monto fijo que se mantiene sin importar la suma total asegurada.

Si sos asegurado, la carta de franquicia se solicita al Productor de seguros, para que se contacte con la compañía y la pida al analista del siniestro que lleva el legajo. La carta de franquicia se puede emitir luego que la compañía inspeccionó el vehículo.

Por el sistema de auto gestión, a través de la web de Boston, ingresando a USUARIOS REGISTRADOS http://www.boston.com.ar/usuarios-registrados/. Tendrás la posibilidad de acceder a tu perfil de Asegurado en Boston Net. Luego debés ir a “Mis pólizas” seleccionar la póliza que deseás obtener, en acciones, hacer click en la “Lupa” Ver pólizas; luego en “Ver documentos” seleccionar el documento que deseás descargar. En este caso: Certificado de Cobertura. Recordá que si tenés Productor de seguros, se lo podés solicitar.

Si tenés Productor de seguros, contactalo para que te ayude con la gestión. Si sos asegurado directo, ingresa aquí donde encontrarás los pasos a seguir.

Si tenés productor de seguros, contactalo para que te ayude con la gestión. Si sos asegurado directo, para solicitar la inspección primero tenés que generar un clave y tu usuario de Boston Net.

Una vez que ingresás a Boston Net, debés dirigirte a Menú – Siniestros – Solicitud de inspecciones. Encontrarás una guía de ayuda aquí.

Si tenés Productor de seguros, contactalo para que te ayude con la gestión. Si sos asegurado directo, para verificar quién es el ajustador primero tenés que generar una clave y tu usuario de Boston Net en el link https://www.seguros.boston.com.ar/Web/Home/Login
Una vez que ingresás a Boston Net, debés dirigirte a Menú – Siniestros – Solicitud de inspecciones. Una vez que está cargada la inspección y que se encuentre autorizada, del lado derecha en la última casilla podrás visualizar el nombre del Analista del siniestro.

No se encuentra permitido reparar el vehículo sin autorización de la Compañía Aseguradora. Siempre es necesario solicitar Inspección y/o autorización expresa de la Compañía Aseguradora para poder iniciar el arreglo del vehículo siniestrado.

La póliza de seguro establece derechos y obligaciones, tanto para el Asegurado como para el Asegurador, como se especifica en la cláusula CG- C005.01 Cargas especiales del Asegurado – Punto b) “Obtener la autorización del Asegurador antes de iniciar trabajos de reparación daños o reposición de pérdidas parciales en caso de siniestros por Daños al vehículo y/o incendio y robo”

Para solicitar reintegros, deberás remitir un correo electrónico a la casilla Reintegrosfasttrack@boston.com.ar. Indicando tus datos y Nro. de siniestro y adjuntando la siguiente documentación:

FOTOS del daño (para los casos de rotura de parabrisas y/o luneta).

FACTURA, a nombre del asegurado, y en ella debe figurar el Nro. de siniestro o dominio del vehículo. Luego de recibida, analizada y aprobada la documentación, el pago se podrá liquidar mediante transferencia bancaria. Para ello enviar:

1. Constancia de CBU (de la cuenta del asegurado, donde consten los 22 dígitos y nombre del titular y banco) – Se puede descargar a través del Home Banking del asegurado
2. Constancia de Cuit/Cuil – Puede ser descargada a través de Anses o Afip respectivamente

Si posee. Los servicios alcanzados son:

Plomería
Electricidad
Cerrajería
Seguridad y Vigilancia 
 

Este servicio cubre las condiciones y los montos que se detallan en el frente de cada póliza. Todas las coberturas tienen tope por evento. Todos los servicios poseen exclusiones que se encuentran detallas en la póliza.

El carácter de urgencia y/o de emergencia, así como la inhabitabilidad de la vivienda asegurada serán, en todos los casos, determinadas exclusivamente por el Prestador.

La compañía trabaja con ADDIUVA Asistencia. 

·         ADDIUVA: 0800-888-3070 / 011-5032-9620

·         E-mail: infoboston@addiuva.com